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t wie Twitter

Twitter gehört mittlerweile für viele Unternehmen mit zu den täglichen Kommunikationskanälen zum Kunden, egal ob B2B oder B2C. Der Micro-Bloggingdienst beschränkt zwar die Kommunikation in der Länge auf 140 Zeichen, erweitert damit aber die klare, knackig kurze Information.

Aber wie funktioniert Unternehmenskommunikation in 140 Zeichen, oder besser gesagt: Kann Unternehmenskommunikation in 140 Zeichen überhaupt funktionieren?

• Twitter dient der schnellen Informationsbeschaffung. Fragen können in Echtzeit diskutiert werden. Anderseits findet Google Tweets und nimmt sie mit in die Suchergebnisse auf, so dass sie nicht mehr zeitabhängig sind.
• Kunden erwarten heute vom Internet ständig bestens informiert zu werden – mit Twitter und einem guten Monitoring können Unternehmen Trend frühzeitig erkennen und reagieren.

Twitter ist ein wenig paradox, den eigentlich funktioniert es am besten, wenn man niemanden anspricht und doch für alle ansprechbar ist. Oder andersherum: Wenn man in die Welt rausruft, ohne jemanden direkt anzusprechen, dafür aber alle zu unterhalten.

Twitter ist ideal, um kleine News zu Produkten oder Dienstleistungen rauszuschicken. Die Empfänger können anders als bei einem klassischen Newsletter ganz anders selektieren, und sich die für sie nützlichen Informationen rauszuziehen. Noch besser: Kunden können gezielt nachfragen und erhalten so bei Bedarf kurze, knappe Infos. Ein gutes Beispiel sind die Accounts der Bahn @DB_Bahn und der Telekom @Telekom_hilft.

Wer sollte im Unternehmen twittern?

Twitter lebt von Authentizität. Deshalb ist es im ersten Schritt eine gute Idee, wenn Betriebsangehörige, Mitarbeiter oder die Chefriege selbst twittern.

Ausprobieren ist die Devise. Es gibt nicht das eine Konzept, das für alle funktioniert.

Twitter selbst hat für den Einstieg eine Unternehmensseite aufgebaut, Twitter for Business. Dort gibt es einen Guide für den Einstieg und Tipps und Tricks im täglichen Umgang. Alle Basics, von Mentions über Retweets und Hashtags werden erläutert. Es geht jedoch mehr um die Theorie. Wir werden in einem nächsten Beitrag in die Praxis eintauchen.

 

Was sollte ein Unternehmen twittern?

Die wichtigste Frage kommt zu den Inhalten: Was genau sollte ein Unternehmen twittern? Twitter ist keine reine Werbeplattform für Unternehmen. Hier darf es zwar auch um klassische Werbebotschaften gehen, es sollte aber viel mehr ein Informationskanal sein, der die Reputation des Unternehmens stärkt.

Heute mal etwas Off-Topic: Meine “Apple-Geschichte”.

Der Olli von ApplePress sucht Mac-Einsteiger-Geschichten und verlost unter allen Teilnehmern einen iPod nano. Da mache ich doch mal mit, auch wenn die Geschichte vielleicht nicht so spannend ist wie manch andere….

Schreibe deine Apple-Geschichte!

Erst einmal die Fakten. Meinen ersten Mac habe ich 2001 gekauft. Nach langer Planung und dann doch eher zufällig bei Mediamarkt, da sie ein tolles Angebot hatten. Gekauft habe ich den irgendwann einmal zum “hässlichsten iMac” ernannten G3 iMac Flower Power mit 600 MHz. Mir ging es eher um die inneren Werte, nicht um das Äußere. Allerdings muss ich sagen, der iMac war ein echter Hingucker und ich konnte ihn später nur aufgrund des ungewöhnlichen Designs noch zu einem sehr guten Kurs wieder verkaufen.

iMac Flower Power

Der Flower Power iMac war schneller als sein Indigo-blaues Pendant (400 und 500 MHz) und günstiger im Vergleich zum ebenfalls erhältlichen iMac Graphite mit 600 MHz.

Ausgeliefert wurde er mit Mac OS 9.1 und ich habe ihn zuletzt mit Mac OS X 10.2 verwendet.

Wenn ich mit recht erinnere hatte ich eine große Platte mit 40 GB und später noch mal für Unsummen den Arbeitsspeicher aufgerüstet, er hatte nämlich ab Werk nur 256 KB MB (muss es heißen, Danke sebid!). Arbeitsspeicher war früher sauteuer, unglaublich was man damals bezahlt hat!

Warum ich mich für Apple entschieden habe war ein Resultat langer Recherche. In meinem Bekanntenkreis gab es eigentlich nur Windows und ein paar Linux-User, aber sehr viel Unverständnis für ein All-in-One-Gerät wie dem iMac. Für mich war aber Apple genau das richtige. Seit 2001 nutze ich daher nur noch Mac OS.

An Macs folgten privat:

• eMac 1.0GHz
• 17″ PowerBook G4 1,67GHz
• MacPro 1,1 mit einem 30″ Cinema Display

eMac und PowerBook habe ich irgendwann verkauft – blieb alles quasi alles in der Familie. Der MacPro wurde in den letzten Jahren immer weiter aufgebaut, mit neuen Grafikkarten, RAM und neuen Festplatten. Als Nächstes soll eine SSD rein, mal schauen. Der Pro läuft mit Mac OS X Lion. Derzeit bin ich damit wunschlos glücklich, ein tolles Setup wie er bei mir steht. Ein neuer wäre zwar toll, ist aber nicht nötig was meinen Workflow abgeht.

Was nutz ich sonst noch so? Einiges an Peripherie. iPod der dritten Generation, iPhone 3G, iPhone 4, Apple TV2. Mighty Mouse, Magic Mouse und Magic Trackpad. Lieber arbeite ich allerdings mit Logitechs Air Mouse.

Das ist meine “Apple-Geschichte”.
Ich hoffe, sie hat euch gefallen!

Gerhard Schröder vom Blog PadLive lädt am kommenden Dienstag, 10. Januar 2012, zum mittlerweile siebten iOS-Treffen am CentrO Oberhausen ein. Bei Treffen wird Gerhard ein neues Multiplayer-Spiel vorstellen. Treffpunkt ist der Irish Pub am CentrO. Los geht es um 19 Uhr.

Wer sich anmelden möchte tut das bitte über twittagessen.de.

73,6% der in der aktuellen BVDW-Umfrage zum Thema “Social Media in Unternehmen” befragten Unternehmen setzen regelmäßig auf Social Media im Bereich PR. Social Media wird ansonsten für die Kundenbindung (59,5%), Online-Reputationsmanagement (51,3%) und Informationsgewinnung und Marktforschung (46,6%) eingesetzt. Wichtiges Augenmerk sei dabei, relevante Zielgruppen mit Social Media genauer erreichen.

Befragt wurden laut BVDW 136 Anwender, die bereits diverse Social Media Kanäle einsetzen.

via bvdw.org

An unsere bestehenden Kunden ist das Angebot schon zum Nikolaus rausgegangen und jetzt beziehen wir zum Jahresende auch Neukunden mit ein: Wer sich jetzt einen Werbeplatz auf MacReleases.com sichert, erhält einen Frühbucher-Rabatt von satten 19%.

Jeder Kunde, der im Dezember 2011 oder im Januar 2012 startet, erhält den Rabatt für das gesamte Jahr 2012, auch wenn die Werbung zwischenzeitlich pausiert wird.

Der Frühbucher-Rabatt kann bis zum 31.01.2012 genutzt werden.

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Alles weitere Wissenswerte zu den Werbemöglichkeiten auf MacReleases findet ihr auf der Sonderseite “Werben auf MacReleases”.

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